Gestión de Calidad en Farmacia Hospitalaria: Sistema Integral de Medicación y PNO’s
El Sistema de Medicación es el pilar de la gestión en la farmacia hospitalaria moderna y enfrenta un desafío doble: garantizar la eficiencia logística en el manejo de medicamentos e insumos para la salud y, simultáneamente, blindar la seguridad del paciente en cada etapa clínica. Ante la complejidad de los entornos hospitalarios, la improvisación es un riesgo que ninguna institución puede permitirse.
Para cumplir con la estricta regulación sanitaria vigente y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables, es indispensable abandonar las tareas aisladas y adoptar un enfoque basado en procesos. Un Sistema de Medicación robusto es el resultado de interconectar meticulosamente la selección, adquisición, almacenamiento y dispensación bajo un estricto Manual de Calidad.
Estandarización mediante Procedimientos Normalizados de Operación (PNO)
Dimensionar la necesidad de un sistema organizado es el primer paso hacia la excelencia operativa y el cumplimiento normativo. Sin un mapa claro, la trazabilidad se pierde, afectando áreas críticas como la Farmacovigilancia y la Tecnovigilancia. Este modelo sigue los lineamientos de la FEUM y el Consejo de Salubridad General.
A continuación, presentamos el Diagrama Integral del Sistema de Medicación. Este recurso visual no solo organiza el flujo de trabajo operativo, sino que vincula cada etapa crítica con sus respectivos Procedimientos Normalizados de Operación (PNO). Esta estructura evidencia un sistema maduro, auditable y diseñado para la mejora continua, asegurando que desde el ingreso del insumo hasta su administración, se cumpla con los más altos estándares de calidad y seguridad.
Diagrama Integral del Sistema de Medicación
Flujo Principal y Procesos Paralelos Vinculados
🔄 Procesos de Soporte y Seguridad
🛡️ Seguridad del Paciente
- PNOFH-014: Errores de Medicación
- PNOFH-016: Medicamentos Alto Riesgo
- PNOFH-017: Medicamentos LASA
💊 Farmacovigilancia
- PNOFH-013: Reacciones Adversas (RAM)
- PNOFH-042: Tecnovigilancia
- PNOFH-041: Información de Medicamentos
📚 Referencias y Marco Normativo
El diseño y estructura del Sistema Integral de Medicación presentado en este diagrama se fundamenta en el cumplimiento de la legislación sanitaria vigente en México y en los estándares nacionales e internacionales de seguridad del paciente.
1. Normativa Legal Aplicable (México)
- Suplemento para Establecimientos dedicados a la Venta y Suministro de Medicamentos y demás Insumos para la Salud (FEUM), 6ª Edición (y actualizaciones vigentes):
- Fuente primaria para la elaboración de los Procedimientos Normalizados de Operación (PNO) listados.
- Referencia específica: Capítulo de Farmacia Hospitalaria y Manejo de Medicamentos.
- Norma Oficial Mexicana NOM-220-SSA1-2016, Instalación y operación de la farmacovigilancia:
- Fundamento para los procesos paralelos de notificación de reacciones adversas y seguridad del paciente.
- Reglamento de Insumos para la Salud:
- Artículos referentes al control, custodia y manejo de insumos médicos.
2. Estándares de Certificación y Calidad
- Modelo de Seguridad del Paciente del Consejo de Salubridad General (CSG):
- Estándares MMU (Manejo y Uso de Medicamentos). El diagrama sigue el flujo lógico estipulado por el CSG: Selección → Adquisición → Almacenamiento → Prescripción → Transcripción/Dispensación → Administración → Monitoreo.
- Joint Commission International (JCI) – Estándares de Gestión y Uso de Medicamentos:
- Referencia internacional para las prácticas de validación de prescripción e idoneidad farmacoterapéutica.
Nota: Este diagrama es una representación gráfica de los procesos internos de Farmacia Hospitalaria y no sustituye la consulta directa de los documentos oficiales citados.